• 2024年07月06日

案例：当小区保安是种什么样的体验？

比较好奇保安人员的工作。

其他地方不知道，我们这广东阳江的某一个非高档小区基本上就是上班打卡交接班——坐着管理出入口——有两人或以上在岗时两小时出巡一次具体执行方式不方便透露——中午管好装修户12到14点不让开工——到点下班打卡回家。

另外，我上班只上早班。他们晚班的话还要开关灯、放好警示因为晚上很多车在小区前停放，可能还有一些细节我不太清楚吧，大体就是这样。

真·保安日记2021年6月19日 多云

保安工作第一天，早上5点早起到某高档应该是小区上班。

换上制服感觉有的小帅?ì _ í?

上午，队长叫了个老师傅在西门带我，因为我刚来就给他塞了包芙蓉王，果然比较照顾我:P工作内容比较简单，站在小区门口帮业主刷卡开门 给外部人员登记出入外卖，快递，装修，看房等

中午到附近的店里吃了顿盖浇饭，第一天工作有些激动…￣▽￣ 吃完忘了付账，刚出门就被老板娘追了回去，太尴尬了……ノ_＜

下午稍微有点燥热，老师傅在值班室里开了空调，告诉我不用一直站在外面，可以进来吹吹空调，还教了我怎么操作电脑开放闸门放车。这个老师傅也是真的大好人！＾?＾传授了一大堆经验给我。让我懂得了如何避开监控玩手机，吃东西等。

总之工作第一天十分顺利，阴天太舒服了～下午略微有点枯燥，宿舍还有很多同龄的暑假工兄弟，小区里的小朋友好可爱！就是外卖小哥真的好辛苦啊

流水账的第一天￣▽￣2021年6月20日 多云转阵雨

工作第二天，上午接夜班上岗，还是和老师傅站人岗，有时候老师傅和我换车岗值班。

电脑操作基本都学会了，麻烦点的异常单也已经会写了。没想到西门另一个人岗老师傅居然是和我一个镇的老乡，着实意外。上午坐值班厅背了会单词，管事的就叫北区一暑假工带我骑车去北区巡逻岗。这小哥挺有意思的，骑电动车打死我转北区，转着转着就带我一起到别墅区躲着玩手机。小哥还抽烟，总之没事就点根烟。因为是星期天，物业禁止装修人员发出噪音，所以小哥带我巡逻叫停用电锯切割材料的装修工人。其实这个事也蛮难搞的，工人要赶工，我们去叫停他们效果不太好。

走开一会又开始切割材料，来来回回好几次，大家都不好干活。有些工人好说话，我们把他们叫停说明情况就不用电锯切割材料了。有些人就比较难缠，得讲明白上面有人来检查，业主会投诉，如果不听劝阻就只好把他们赶出去…小哥虽然纹身、抽烟，但是跟着他一起在北区巡逻，劝阻小朋友危险动作，而且他还有点外地口音就莫名觉得他有点反差萌。跟他巡逻了一上午，大致问了他的一些情况，他和4个同学从抚州一起来做暑假工的宿舍里还有个吉宁来的，吉宁兄弟也是高考生，他们都是技校来的。白班只有他和一个本地来的暑假工，他同学明天调到白班来。

中午和小哥去外面吃了个饭，下午接着巡逻?躲起来玩手机，工作内容和上午差不多，傍晚小哥送我回南区西门，继续站人岗和车岗。

晚上八点打卡下班，搬东西回宿舍，宿舍条件不太行，就是一套普通的公寓。晚上吃饭，排队洗澡洗衣服就差不多10点多，室友都熬夜玩手机刷视频。

拍照渣渣一枚，今天没拍什么照片……:P

2021年6月21日 多云

上午还是坐车岗，刚背了会单词就被领班叫到北区地下停车场帮工程组干活。

两个长期工带我和小胖纹身小哥同学，今天调到白班了一起装排水道的盖子。

小胖和我都都很懵逼，保安干这活？

万恶的资本主义！#‵′

上午十点干到中午十二点吃饭，累是挺累的，不过四个人骑三轮车在下面兜风很欢乐～ ′▽｀

干完活上来，纹身小哥叫我们在上面看着娱乐设施，自己去厕所玩手机了。娱乐设施就是秋千和滑滑梯，因为旁边高楼有人装修，物业排保安来劝阻居民不要在这附近活动。

我和小胖就在这送走了一批又一批大爷大妈和小朋友…中午和纹身小哥小胖一起吃了饭，下午因为帮工程组干活可以两点半再去，所以休息了蛮久的。下午又干了大概两个小时，盖子装完了，我就回南区继续站岗。

今天是上班以来最累的一天，足足走了三万步，脚都走软了，皮鞋穿的不太舒服。′д`

不过这样干活比起别的岗位一点儿也不无聊，也挺好的。

2021年6月22日 晴

今天天气很热，是上班以来最热的一天。

不过今天我被调到南区中控了，一整天坐在空调房里接接电话，帮业主开门，偶尔会有领班过来调监控。

因为就我一个人在中控，就玩玩手机，背背四级单词。因为我这是监控室，所以不用担心被抓到玩手机′▽｀

今天过得虽然很舒服，但是有些枯燥乏味，就我一个呆在中控室?_?

还有这个，哈哈哈哈哈

不想更了:P

刚干小区保安觉得每天都很忙，感觉时间一眨眼一天就没了，等后来慢慢的熟悉整个流程之后，一天其实忙的时候就没那么多了，可能是因为熟练的原因。

早上开始基本上就是给上学的老人小孩开个门，等过了这个时间点就把大门关上，其余的人进出就让刷卡进来，后面有人来访就登记一下，帮忙开开门，到点就是吃饭，耍耍手机，巡逻一下小区。

现在在做保安，做保安的体验就是来说受气。每天都要跟低素质业主跟工人打交道。

在一个四线城市郊区的一个小区做保安，房价差不多是七千多。每天的工作就是外来人员跟工人登记还要外来汽车管控。怎么管控呢，就是没带卡 没有卡的访客 工人 业主朋友亲戚等没有卡人员。

平时也有些业主没有带卡 会让保安帮忙开门，有些业主比较有礼貌 会说谢谢。我们也会回一句不用谢应该的。但是大部分业主就是嚣张跋扈，牛逼哄哄得话也不说就指着门，要不然就是对你大喊大叫让你开门，有时候我我不认识不带卡的业主，核实一下的时候，业主就在那边发牢骚 我回个家还要被拦？ 不拦外来人员 业主又投诉说 小区不安全。拦了外来人员 业主又说我回自己家还要被管。真是受气。

业主虚荣心太强。

这个小区房价不高，7000多。最大户型平方不超过110 大部分业主是房贷。做了现在一个多月的保安，也有去车库逛过，平时门岗也有观察，最贵的车就是A4跟宝马x5，其他都是本田丰田大众。进出频率最多的还是电动车摩托车，门外也有电动车停车场，但是我搞不懂为什么这些业主摩托车电动车每天每时每刻都有躺到地下车库，电动车还好说，是为了充电，但是很多摩托车他也要停下去。或许是因为买不起轿车跟车位，但是想满足虚荣心享受抬杠进车库那种自己好像有车的感觉吧？

没当过小区保安，但做过会展保安、商场保安、写字楼保安。这些保安之间有相似的地方。以下是我的经历。

保安这工作看似平常，但能说道说道的东西，也有。

先讲个保安的分类吧。一种分法，是按照保安的工作地点分，比如会展保安、商场保安、写字楼保安和小区保安等。像是什么超市保安、医院保安等也可以往商场保安这一类里放，因为这些地方的保安在工作职责上和它有高度类似的地方，综合考虑工作职责这一点，是可以把它们并为一类的。还有一种分法，是按照保安的穿着来分。那些身着一身黑色，背后写有安保、保总之类字样的，可称为普通保安。而那些穿着一身西服也可能是其他看上去很有排面的衣服，通常会出现在高档写字楼或高档小区的，可称为西服保安。

我们常干兼职保安的人员，其实更关注第二种分发。因为第二种分发，更能反映出每种保安的薪资水平。

普通保安，绝大部分都是属于有手就能干的，年龄上也没有特别大的限制，六十之前都没有太大问题。这种普通保安，薪资相对就较低。西服保安，又名形象保安，这种保安通常要求年轻，形象好，因为他们代表着企业的一个门面。西服保安，工资相对就会高一些了。两种保安的人员，有时还会相互串乎，像那高档写字楼里实在缺少员工去做了，就会临时找一些看着没有大问题的人头发颜色千奇百怪的肯定不行去充数，到时将他们安排到相对不显眼的地方就好了。

在很多人的印象里，保安就是个闲职，平时不需要做什么。事实上先撇去它是不是真的很闲不谈，保安这项工作，也是有它的岗位职责的。

像是商场保安，一般就是守在门口，盯扫码测温。有顾客询问商场的事情，吱个声。有人出入运东西，登个记。商场开门前后，再开、关一下大门。写字楼保安，大同小异，可能更多地要关注一下工作证的问题，有工作证的，允许进入，没有证的，比如推销的、乞讨的、猎奇的，要谢绝入内。会展保安，要看分到什么岗位，有的只是守个出口不让进入，有的则是要盯在正门前，查验门票，扫码测温等。

小区保安我本人没有做过，不妄加猜测。

然后将话题拽回来，保安是不是闲职，也有点像，因为很多时候保安确实是无事可做。但这不代表着一天之内皆是如此，有时赶上了小高峰，一样忙得脚不着地。比方说会展中心开个什么婚博会，到了入场的时间点会有数百人同时向里涌，你必须守好入口，查验好门票，避免有人浑水摸鱼。我就曾经遇到过有人拿着一个工作证带路，以是一起的为由要把两个观众带进去。东窗事发后几人立刻灰溜溜的地躲到一边。再比如，活动进行时，总有小商贩闯入了主办方的场地，我们就必须加紧巡逻，及时驱赶。由于保安没有执法权，所以有时一两个人可能无法劝动商贩，这时就要再从其他岗位的弟兄里抽调十几人，被迫让大家一起忙起来。

我为什么说保安不是闲职，还有一个原因，是保安的岗位职责里还有一项隐藏项，叫盯一下。

这个盯字，就用得很传神。你说需要盯什么，也没有人告诉你是什么。但你遇到天花板漏水了，你得汇报一下吧，你遇到有人晕倒了，你得协助救助一下吧，你遇到有人正在进行一些危险的活动时，你得劝阻一下吧。

如果你什么都不管，那出了问题你就会担责任。所以说，盯一下的范畴很大，只是这个需要盯一下，都足以说明保安不是闲职。就这么往桌前一坐，你就盯吧

有时总有人调侃说：保安保护不了任何人。客观地讲，放到绝大多数保安身上，这句话都适用。它并不是一句玩笑。

有人也许会站道德的智障点上批判保安：啊，做什么工作，都要尽忠职守，等等等等，巴拉巴拉，皮皮卡丘……

在这里，我先不说职责这个问题，先从最俗的一个话题作为切入点谈谈这件事情。

保安的工资，根据是干长期还是短期，有些许不同。

像是在购物中心里的长期保安，月工资大概在4000元以上，有的安保公司给的高，可以达到6到7千。但是，不管是4千还是7千，给到这个薪资是建立在你每个月可以上足月，不休息，且每天12个小时滚过来的前提下的。短期安保则更凄惨，由于有中介的抽钱，一天工作12个小时，到手的工资只有100到180元左右，120元是个常态。

在这样一个薪资水平下，你跟我说，要让保安为了谁谁谁去和歹徒拼命，或者是为了让你脱离危险的环境而不顾自己的生命安危，你不如去寄希望于见义勇为的人的出现。

退一万步讲，即便是保安的心中忽然升腾起超越了俗世价值观的信仰，决定去保护你，他也几乎不可能做到。首先，就是他的身体条件不允许他这样做。一个小区，五个保安三颗牙，这种情况不用多说，保安其实更像是要被保护的对象。即便你看到有些地方的保安都是一些年轻的小伙子，你也不要盲目地产生安全感，因为他们有极大概率就是学校出来兼职的学生或者是社会灵活就业人士，他们在面对歹徒或者是危险的环境，他们同样是自身难保，他们甚至都未必比你更有脱离危险的优势。其次，一个客观原因也导致了他们在有些时候无能为力。你是否经历过这样的场景，你在活动现场找不到某某位置，于是走到保安面前询问，然后他便告诉你他也不知道。

为什么会出现这样的情况？那是因为很多时候，你看到的那些保安都是一大早临时来到这里工作的。他们一旦到达了工作场地，就会立刻被安排到某个位置，开始一天岗位、吃饭的地方和厕所三点一线的工作。至于什么安全通道、几号门、开水间和快递点等等，他们压根就没有时间去了解它们的位置，也没有人去给他们做相关的培训。所以，当危险出现时，他们没有办法带领你逃出生天。学生、社会人员组成的队伍，哪有什么安保经验可言保安一早就被安排在岗位上，这里有几个馆都不一定知道

之前我提到过，我先不说职责这个问题，事实上最大的问题就出在这里。每一个和我们交代过工作职责的保安队长，都没有告诉过我们在工作中要保护好顾客、观众、员工等的人身安全。也就是说，作为一个基层员工，我的理解是，这一条根本不是我们保安来负责的。

怎样，细思极恐吧？

保安是一个偏讨人嫌的职业，因为很多人都和保安就能不能进入之类的问题发生过争吵。

这种情况之前有，现在有，以后还是会有。这是没有办法改变的，因为保安的工作就是执行规定。

也正是因为要执行规定，保安有时就会左右为难。

领导告诉你，没有参展证，不可以进入，有些人就偏偏以忘带了、在展馆里，随行人员有一张，我们是一块儿的之类的理由硬闯。这种情况下，如果我们放人进入，也许，一切风平浪静，无事发生，也许，领导就不知从哪里冒了出来和你说道说道这件事。这种东西，不是天知地知你知我知，举头两尺有监控啊，况且领导还会不定时地巡场啊！所以，为了避免麻烦，我们一般都会严格按照规定拦住，毕竟能否拦住，这是一个工作能力的问题，甚至于有时都不至于牵扯到工作能力，但是你如果拦都不拦，那就上升到了工作态度的问题了。

那拦住了，就不会有别的麻烦了吗？用脚趾想一想也知道不可能。你严格执行了规定，就一定会引发一些人的不满，甚至于有些人还会在现场直接发飙。记得有一次在会展中心，有个男人竟然声称他是政府的人，如果不让他进入，他就让这个展会关门，态度十分嚣张。不过到了闹事的这种程度，我们也就完全没有什么可以惧怕的，充其量，展会办不下去，这份工资拿不到了，也没有什么。我是保安我怕谁！保安就是规定的执行者，是个吃力不讨好的工作

如果跳出保安这个职位，客观地来分析有些规定究竟合不合理，我可以很确定地告诉你，不合理！比方说之前有一次办展会，主办方要求行程卡有外地行程的，要持有24小时内核酸阴性证明才可以进入。但是这个规定，并没有通过官方渠道向大众发布，于是导致了很多观众被拒之门外。而当时天津市公共场所查验核酸的要求，一般也就是要求48小时内阴性。你说，这和谁去说理？

我相信如果我不提到更衣室这个话题，可能不会有人关注保安的更衣室是什么样子的。

窗明几净，干净整洁，气味芳香，不好意思，这不是可以用来形容保安更衣室的词语。保安的更衣室，残酷点地说，就是光鲜居室下的一个鼠洞。

拿某大型购物中心的保安更衣室举例。它位于地下二层停车场一个不起眼的位置，看门头有些像设备间。走进之后，一股说不出来的味道扑鼻而来，我姑且将它当做是地下常有的一股霉味。更衣室内光线很暗，点亮的几盏电灯只能照亮屋内大致的轮廓，很难照亮屋内更多的细节。

可以看出，这个更衣室大致可以算作有内外两间，外间有队长的办公桌和沙发、衣柜，算是办公空间和更衣空间的混合空间，内间放有一些杂物，像是黑色靴子、小储物盒等，可视作储物的空间。

在这样更衣室里换衣服，就如同在寻宝，因为更衣室内的衣服，大多散落在沙发上、椅子上、衣柜里，跟存放整齐四个字有二里地的距离。为了找到一身合适的衣服，一个干了一个月的老员工对，这里干一个月里就能算作老员工了还帮我在各个角落翻找了许久，即便如此还是缺少一条合适的裤子。他甚至决定将自己的裤子先脱给我。好在后来另一位员工在储物间那边又找到了一条。对了，这些衣服可能很久很久很久都不会洗，因为很多衣服都有股臭味……

更衣室也是员工吃饭的地方，所以我总是觉得这更衣室里一定还混合着一些菜味。他们这家公司提供的餐食并不是外面的外卖，而是自己找人做的一些东西。

饭菜运来时是装在大盆里的，也不是像外卖那样一份一份装好。如果选在这里用餐，就需要自带饭盒，倘若没有自带饭盒的条件，记得储物空间的那些小储物盒吗？是的，那就是饭盒……

在这更衣室里用餐，就如同一群老鼠在黑暗的鼠洞里吃捡来的食物一般……

你以为这是保安更衣室中的个例吗？事实上这种更衣室还算是配置比较不错的，有的公司的更衣室竟然只有一条！

是的！我原以为那家占据了好几层楼，员工以几百人计的公司可以给保安配备一个高大上的更衣室。但是走进去之后才发现，那更衣室就是一个狭长的小屋。

屋内靠外的部分，摆着工作用的电脑，人坐在电脑前，后背到墙的距离可能只能让一人勉强通过。屋内靠里的位置是一堆储物柜，柜内杂乱地存放着西服、衬衣和皮鞋，有些衣物的一角还耷拉在柜子外面。不过这家公司倒是有专人来收拾这些东西，收拾过后，至少表面上看是整洁了许多。

在这家公司吃饭，肯定就不能挤在更衣室内了。好在更衣室外就是员工休息区，有一些桌椅。这家公司的饭菜怎么形容呢？我感觉他们能够找到这么一家把外卖做得如此难吃的小店也着实不太容易。干硬的米饭，浅浅的一层土豆块加不知道什么蔬菜做的泥，零星的一点肉沫。一位老员工跟我说，他在这里已经有一个月没有见到荤腥了，现在想一想，我都有些怀疑当时吃的究竟是什么了……这是个什么菜？这到底是个什么菜？

你以为这就是保安更衣室里的地板了吗？错，有些时候，更衣室只是一张桌子，甚至于都是不存在的，像是我们去会展中心做保安时，我们是直接从面包车上拿衣服站在路边换的。

如同过街的老鼠？

汗！

做保安赚不到多少钱，有时还会被东家用到极致。

保安工作的时长一般是12小时小区、学校保安是另一套轮休方式，这里不表。如果是两位保安在一个岗位上轮休，这是最为轻松的，他们可以自己商量一个换岗周期，半小时一换，一小时一换都可以。如果是两位保安在一个站岗或巡逻岗和一个坐岗这两个岗位上轮换，虽不如第一种方案，但也是相对比较轻松的，在坐岗的员工就相当于休息了。倘若是三位保安在两个岗位上轮换，这其实就已经有些变态了，因为在这样的配置下，每个人就要干一个小时，休息半个小时，倘若休息的时间再多点儿，那就会无限趋近于干两个小时，休息一个小时。但是，你可能不能相信，在保安的实际工作中，还有四个人在三个站岗上轮换这种变态的设置！

四人换三岗，这具体是怎样做到的呢？首先，赵钱孙三个人分别站到一岗，二岗，三岗之上。第四个人李就作为一个专门去换岗的人。比方说10点正式开始工作，李先休息半小时。

10点30分，李去替换站在一岗的赵，赵回休息区休息半小时。11点整，赵回到原岗位，而李则去替换二岗的钱，钱去休息。11点30分，钱回到原岗位，而李再去替换三岗的孙，孙去休息。

12点整，孙回到原岗位，李去休息半小时。12点30分，李再去替换站在一岗的赵，开启新一轮的循环。在两个小时的周期里，每个人都是站岗一个半小时，休息半小时。

在这样的一个变态的轮休方式下，每一天你需要站六班1.5小时的岗，而当你站到第四班岗时，大概率就会感觉到有些吃力了。如果是按照我的经验看，能够站一小时休一小时，这是非常不错的节奏。三人换两岗，已经是大众比较能接受的极限了。而这家公司为了大幅压缩人力成本，不惜研发出了这么一套四换三的方案，可叹的是，他们的总公司在所属行业里，有可能还是做到了第二的位置，他们并非是一个缺钱的小公司。

所以，他们拿保安当做了什么？一个个棋子而已。

世上有阴暗的一面，就有……更阴暗的一面。有些单位在活动期间雇佣临时保安，甚至于会采用这样的套路，先是承诺岗位可以轮休，待保安被拉来后，便让他们生生地从早上站到中午吃饭。堂而皇之地干这一锤子买卖！

有一天，我在某大型购物中心的更衣室里，听到保安队长在跟两个兼职保安聊天，说他们这个购物中心去年卖了四五十亿，然后还告诉他们，如果他们可以干长期保安，他们这里还能给每个员工每年多达11天的带薪假。听完这些话，我简直要吐了。

我很少向别人建议不要去做哪一行。而保安这一行是个特例，我不建议年轻人长期去从事它。

做保安会消耗人的精神力。当你走上保安的岗位后，绝大部分时间你都是在亲眼见证时间的流逝。没有什么可以让你去做，而你也不能想做什么就做什么。一天12个小时，你的精神力会在熬鹰的过程中消耗殆尽，当你在夜晚走进家门时，你就近乎成为了一个行尸走肉。不要总听信别人说什么年轻人可以在白天做一个不用脑的工作，晚上再用脑去学习、创作。

当你的精神力消耗殆尽时，你的大脑运转速度就会呈现断崖式的下降。这种事不要靠想象，亲身经历就会明白。上岗时消耗精神，换岗时刷手机弥补，恶性的循环

做保安还会影响人的情绪。在每天的工作里，你就是一个规则的执行者，你给人的形象是一个不字，你很难给别人带来快乐，当然也很难因给别人带来快乐而收获情绪上的正向能量。唯有在为他人解答了你能解答的问题后，例如厕所在哪，服务台在哪，某某店铺在哪，你才有获得一丝因帮助别人而生出的快乐。但这对于调节你的情绪来说，影响甚微。

年轻人嘛，要么就去做需要吃苦但可以攒下大钱的工作，将来可以凭借它去开启自己真正的职业生涯，要么就暂时不要考虑钱的问题，以学习到更多的经验、技能和知识为目的去工作。

像保安这种工作，可以向它挥手说拜拜了。

大概在去年吧，我又一次接触了跟保安有关的工作，只是这一次，我不是去当保安，而是跟随一个团队到某大型会展中心去服务一个安保团队。进了那个安保室，我才真正感受到什么是真正意义上的安保。一间屋子，一圈人，不计其数的计算机，几个监控大屏，会展中心每个角落的情形都在他们的掌控中。我觉得能坐到他们之中，可能才是真正地接触到了安保这个行业。只是，你可以坐到那里去吗？那屋子正中坐着三个白衬衫，你有资格去和他们共事吗？